Een winnend serviceprogramma voor onze dealers
Naarmate beveiligingsproducten en -beheersystemen steeds complexer worden, verbetert ons ISC-programma de dienstverlening met vele voordelen, zodat uw portfolio en de kwaliteit van uw dienstverlening zich van de concurrentie kunnen onderscheiden.
Kwalificatiecriteria
We vereisen zes belangrijke servicestandaarden:
- Honeywell Security producttraining
- Certificering voor professionele computertechnologie
- Projectbeheer
- Klanttevredenheid
- Een testlocatie
- Technische tekencapaciteiten
Honeywell Security producttraining
Certificering voor professionele computertechnologie
Projectbeheer
Klanttevredenheid
Een testlocatie
Technische tekencapaciteiten
Certificeringskwalificaties en dividenden
Dividenden voor Silver-certificering
- Een speciaal ondersteuningsnummer
- Een vermelding op de premiumwebsite
- 5% korting op diensten en training op locatie
Dividenden voor Gold-certificering
- Alle voordelen van Silver-certificering
- 10% korting op diensten en training op locatie
Dividenden voor Platinum-certificering
- Alle voordelen van Gold-certificering
- 15% korting op diensten en training op locatie
- Lidmaatschap van de Integrator Advisory Board*
*Geselecteerde Platinum-integrators worden uitgenodigd om lid te worden van de Integrator Advisory Board van Honeywell Integrated Security, om te helpen bij het sturen, verbeteren en ontwikkelen van de koers voor bedrijven en de branche.
Belangrijkste voordelen van servicecertificering
Differentiatie van concurrerende diensten
Gecertificeerde dealers worden geïdentificeerd als bekwaam in het onderhoud van HIS-systemen en mogen het certificeringsembleem gebruiken op materialen.
Snellere responstijden voor ondersteuning
Service-gecertificeerde dealers krijgen voorrang in de wachtrij, zodat technici problemen sneller oplossen.
Automatische escalatie van problemen
Proactieve betrokkenheid van het management bij langdurige problemen vermindert de uitvaltijd van klanten.
Gerichte technische ondersteuningsbronnen
Ondersteunend personeel is bekend met service-gecertificeerde dealers; operationele activiteiten, personeel en accounts.
Klanttevredenheidsprogramma
U leert hoe u de tevredenheid van uw klanten kunt verbeteren.
Toegang tot gespreksgegevens
Bekijk op elk gewenst moment de openstaande oproepen voor accounts. De huidige status is beschikbaar wanneer u die wilt bekijken.