Un programme de service gagnant pour nos revendeurs
Alors que les produits de sécurité électroniques et les systèmes de gestion deviennent de plus en plus complexes, notre ‘ISC Program’ améliore la prestation de services avec de nombreux avantages qui vous aideront à différencier votre portefeuille et la qualité de vos services encore plus de ceux de votre concurrence.
Critères de qualification
Nous exigeons six des normes de services principaux :
- Formation produits Honeywell Security
- Certification en technologie informatique professionnelle
- Gestion de projet
- Satisfaction client
- Un site test
- Capacités de dessin technique
Formation produits Honeywell Security
Certification en technologie informatique professionnelle
Gestion de projet
Satisfaction client
Un site test
Capacités de dessin technique
Qualifications de certification et dividendes
Dividendes de certification Argent
- Un numéro de support dédié
- Une liste de sites Web d’exception
- Une remise de 5 % sur les services et les formations sur site
Dividendes de certification Or
- Tous les avantages de la certification Argent
- Une remise de 10 % sur les services et les formations sur site
Dividendes de certification Platine
- Tous les avantages de la certification Or
- Une remise de 15 % sur les services et les formations sur site
- Adhésion au Comité consultatif des intégrateurs*
*Certains intégrateurs Platine seront invités à rejoindre le Comité consultatif des intégrateurs de Honeywell Integrated Security, afin d’aider à diriger, améliorer et faire évoluer le cours pour les entreprises et le secteur.
Avantages clés de la certification de service
Différenciation concurrentielle des services
Les revendeurs certifiés sont identifiés comme étant compétents en maintenance des systèmes HIS et sont autorisés à utiliser l’emblème de certification sur les matériaux.
Temps de réponse et de support plus rapide
La priorité est accordée aux prestataires de service certifiés dans la file d’attente des appels, de sorte que les techniciens résolvent leurs problèmes plus rapidement.
Remontée automatique des problèmes
L’implication proactive de la direction pour les problèmes complexes réduit l’indisponibilité des clients.
Ressources d’assistance technique ciblées
Le personnel d’assistance connaît bien les prestataires de service certifiés, les opérations, le personnel et les comptes clients.
Programme de satisfaction des clients
Vous apprendrez comment améliorer le niveau de satisfaction de vos clients.
Accès aux informations sur les appels
Affichez les appels en attente pour les comptes client à tout moment. L‘état actuel est disponible lorsque vous souhaitez l’examiner.