Lepší obchodní rozhodování v okrese Harris, Texas

S téměř pěti miliony obyvateli je okres Harris v Texasu třetím největším okresem ve Spojených státech. Více než 15 000 zaměstnanců v mnoha veřejných budovách v celém okrese o rozloze 1 777 čtverečních mil, včetně okresního sídla v Houstonu, podporuje obyvatele prostřednictvím služeb, které sahají od veřejné bezpečnosti a nápravných zařízení, přes policejní a soudní orgány až po knihovní služby a licenční zařízení. Problém? Chybějící konzistence bezpečnostních produktů a netransparentnost systémů používaných v různých budovách, což vedlo ke snížení provozní efektivity a větší pracnosti pro zaměstnance. Když před čtyřmi lety začali okresní úředníci přemýšlet o modernizaci svého vybavení, požádali o pomoc texaského integrátora ESI Fire & Security Protection.

Společnost ESI, jejíž firemní motto je „zabezpečení jde nad rámec reakce na zločin“, doporučila integrovaný systém bezpečnostních komponent od společnosti Honeywell a dalších výrobců třetích stran, který by spojil různé bezpečnostní systémy, usnadnil lepší obchodní rozhodování a umožnil úředníkům okresu Harris zefektivnit provoz.

„Když jsme tento projekt zahájili, měli jsme čtyři různé přístupové systémy, čtyři nebo pět systémů správy videa a dva různé systémy zabezpečení,“ řekl Nemiah McGee, senior manažer pro technologie veřejné bezpečnosti v okrese Harris. „Skutečnost, že tolik různých systémů musel spravovat větší počet zaměstnanců, stál naše voliče peníze.“ Hlavním cílem bylo nahradit tyto různé komponenty řízení přístupu a zabezpečení a konsolidovat je do jednoho systému.

Kromě upgradu řízení přístupu u vstupů do místností nainstalovala společnost ESI také systém řízení bezpečnosti Pro-Watch společnosti Honeywell, síťové videorekordéry Pro-Watch (NVR) a kamery Honeywell a také komponenty pro řízení přístupu třetích stran, jako jsou termočtečky Invixium a termokamery Silent Sentinel s rozpoznáváním AnyVision.

Instalace přinesla okamžité výhody: manažeři centrální stanice nyní mají lepší situační povědomí o všech zařízeních v celém okrese – z jediného centrálního řídicího stanoviště v provozním centru sítě. Díky podrobnějším informacím na dosah ruky jsou bezpečnostní pracovníci schopni lépe vykonávat svou práci a efektivněji sloužit komunitě. „Když je teď každá součást integrovaná do jednoho celku, funguje všechno lépe,“ řekl Jim McMillan, zástupce vedoucího technologického odboru v okrese Harris.

Projekt se dál vyvíjí. Implementace analytických nástrojů v centrální stanici zvýšila kvalitu informačního výstupu z integrovaného vybavení, čímž došlo k dramatickému snížení počtu falešných poplachů. Dříve okres hlásil velké množství falešných poplachů záchranářům, protože jeho úředníci jednoduše nedokázali lokalitu vizuálně zkontrolovat.

Vzhledem k tomu, že okres přidal do svého videodohledu analytické funkce, zobrazí teď systém čistý záběr z konkrétní kamery zachycující pohyb, který spustil alarm, což umožňuje operátorům zabezpečení na centrální stanici sledovat, co se děje. Můžou tak okamžitě určit, zda je uvnitř budovy skutečně narušitel, nebo třeba jen zvíře, a snáze tak posoudí, zda se jedná o nouzovou situaci, kterou musí řešit příslušné jednotky. „Tyto informace jsou zásadní pro zlepšení provozní efektivity okresu,“ řekl James Humbert, manažer rozvoje podnikání v ESI. „Tyto technologie umožňují monitorování v reálném čase, což pomáhá snižovat nebo eliminovat peněžní pokuty, které mohou být spojeny se zbytečným výjezdem záchranných služeb k události, která není naléhavá.“

Úředníci okresu zjistili, že mohou pomocí analýz dělat věci, na které starší technologie nestačily, například pomocí technologií hlídat dodržování předpisů ohledně počtu přítomných osob a tím vytvářet zdravější prostředí v budovách. „Testujeme a zavádíme pokročilejší technologie, které efektivně rozpoznávají jednotlivce na kontrolních bodech zabíraných kamerou,“ pokračuje McGee. Tyto technologie poskytují zaměstnancům bezproblémový přistup k objektům a efektivně pomáhají ověřovat dodržování předpisů v okrese. „Používáme technologii Pro-Watch, která nám pomáhá toto úsilí zefektivnit. Například pokud už jsou zaměstnanci v systému, nemusíme je odvádět od práce a žádat po nich, aby se dostavili k novému pořízení fotografie. Ať už systém používáme k monitorování malé, nebo velké oblasti, funguje zatím na jedničku.“

Zástupci okresu předpokládají, že začnou v krátkodobém horizontu využívat analytické a biometrické údaje ve více situacích, jako je správa front u vstupu do soudní budovy, informování  o tom, kdy veřejný park dosahuje své kapacity, nebo udržování takové obsazenosti knihovny, která vyhovuje aktuálním předpisům o sociálním odstupu, čímž účinně zamezí potenciálním problémům dříve, než nastanou. Společnost Honeywell poskytuje řešení, která nejen aktivují alarmy a hlásiče, ale řeší určité reálné scénáře, čímž pomáhají bezpečnostním úředníkům včas identifikovat znepokojivé okolnosti. Ti tak mohou situaci proaktivně řešit dřív, než eskaluje a způsobí skutečné škody zaměstnancům a občanům okresu.

Pokud jde o dlouhodobý výhled, s postupným nahrazováním zastaralé techniky pracovníci okresu Harris aktivně testují a zavádějí nové funkce, které přinesou celému okresu ještě víc možností a vybavení, jehož součásti budou flexibilní a škálovatelné, takže se vedení může spolehnout, že je okres dobře připravený na použití systémů budoucnosti.