Programa de certificación de servicio de integrador

Nuestro programa de certificación reconoce a los socios integradores que se diferencian por ofrecer un servicio de calidad y fidelizar a sus clientes, creando el valor que éstos esperan.

Un programa de servicio ganador para nuestros distribuidores

Dado que los productos de seguridad y los sistemas de gestión son cada vez más complejos, nuestro Programa ISC mejora la prestación de servicios con muchas ventajas para ayudar a diferenciar su cartera y la calidad del servicio de la competencia.

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Criterios de selección

Requerimos seis estándares de servicio clave:

Formación sobre productos de Honeywell Security
Certificación de tecnología informática profesional
Gestión de proyectos
Satisfacción del cliente
Una instalación para pruebas
Capacidades de dibujo de ingeniería

Formación sobre productos de Honeywell Security

Certificación profesional en tecnología informática

Gestión de proyectos

Satisfacción del cliente

Una instalación para pruebas

Capacidades de dibujo de ingeniería

Calificaciones y dividendos de certificación

Dividendos de la certificación Silver

Un número de soporte exclusivo
Un listado de sitios web premium
Un 5 % de descuento en servicios y formación in situ

Dividendos de la certificación Gold

Todas las ventajas de la certificación Silver
Un 10 % de descuento en servicios y formación in situ

Dividendos de la certificación Platinum

Todas las ventajas de la certificación Gold
Un 15 % de descuento en servicios y formación in situ
Pertenencia a la Junta asesora de los integradores*

_{*Los integradores Platinum seleccionados serán invitados a formar parte de la Junta asesora de los integradores de Honeywell Integrated Security, para ayudar a dirigir, mejorar y hacer evolucionar el curso para el negocio y la industria.}

Ventajas clave de la certificación de servicio

Diferenciación competitiva del servicio

Los distribuidores certificados están identificados como competentes en el mantenimiento de los sistemas HIS y están autorizados a utilizar el emblema de certificación en los materiales.

Tiempo de respuesta del soporte más rápido

Los distribuidores certificados de servicio reciben preferencia en la cola de llamadas, por lo que los técnicos resuelven los problemas más rápido.

Escalamiento automático de problemas

La participación proactiva de la dirección en problemas prolongados reduce el tiempo de inactividad del cliente.

Recursos de asistencia técnica específicos

El personal de soporte está familiarizado con los distribuidores certificados de servicio; operaciones, personal y cuentas.

Programa de satisfacción del cliente

Aprenderá a mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes.

Acceso a información de llamadas

Vea las llamadas pendientes para cuentas en cualquier momento. El estado actual está disponible cuando desea revisarlo.

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