Pro-Watch VMS & NVR SSA

Honeywell propose une variété d'accords de support logiciel pour garantir que les clients disposent des dernières versions logicielles et contribuer à minimiser les coûts de support. Les SSA Pro-Watch sont proposés en trois niveaux de service pour s'aligner au mieux sur les besoins du modèle commercial du client :

• SSA standard

• SSA critique pour la mission

• SSA pour l'utilisateur final

Ces offres de services complètent toute installation Pro-Watch et, en maintenant un SSA actif et actuel, améliorent la satisfaction et les avantages du client à long terme.

• Mises à niveau logicielles gratuites ainsi que des service packs provisoires sur les logiciels couverts
• Service prioritaire pendant les heures normales de bureau pour les demandes d'assistance technique
• Numéro de téléphone dédié à utiliser pour contacter l'assistance technique de Honeywell afin d'accélérer la résolution du problème
• Cours en ligne sur myhoneywellbuildingsuniversity.com pour des conseils et techniques, des informations techniques sur les produits
• Code d'identification de site unique pour conserver un historique d'installation du site pour une identification et une résolution plus rapides des problèmes
• Services d'assistance sur site assurés par des professionnels techniques Honeywell pour l'installation et l'assistance d'experts
• Optimisation du système sur site réalisée par des professionnels techniques Honeywell
• Mission Critical SSA comprend tout ce qui précède, plus une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, des diagnostics à distance et une assistance à la programmation personnalisée pour accéder aux fonctionnalités et étendre les fonctionnalités.