MAXPRO VMS & NVR SSA

Honeywell ofrece una variedad de acuerdos de soporte de software para garantizar que los clientes tengan las últimas versiones de software y ayudar a minimizar los costos de soporte. Los MAXPRO SSA se ofrecen en tres niveles de servicio para alinearse mejor con las necesidades del modelo de negocio del cliente:

• SSA estándar

• SSA de misión crítica

• SSA del usuario final

Estas ofertas de servicios complementan cualquier instalación de MAXPRO y, al mantener el SSA activo y actualizado, mejoran la satisfacción y los beneficios del cliente a largo plazo.

El equipo de servicios de soporte profesional de Honeywell está disponible para ayudar con

Actualizaciones del sistema a las tarifas de tiempo y materiales vigentes.

• Actualizaciones de software gratuitas, así como paquetes de servicios provisionales para el software cubierto
• Servicio prioritario durante el horario comercial habitual para consultas de soporte técnico
• Número de teléfono exclusivo para comunicarse con el soporte técnico de Honeywell y acelerar la resolución del problema
• Cursos electrónicos en línea en myhoneywellbuildingsuniversity.com para obtener consejos y técnicas e información técnica sobre productos
• Código de identificación del sitio único para mantener un historial de instalación del sitio para una identificación y resolución de problemas más rápida
• Servicios de soporte in situ brindados por profesionales técnicos de Honeywell para instalación y soporte experto
• Optimización del sistema in situ realizada por profesionales técnicos de Honeywell
• Mission Critical SSA incluye todo lo anterior más soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, diagnóstico remoto y asistencia de programación personalizada para acceder a funciones y ampliar la funcionalidad.