Software
Pro-Watch VMS & NVR SSA
Acuerdo anual de soporte de softwar
Honeywell ofrece una variedad de acuerdos de soporte de software para garantizar que los clientes tengan las últimas versiones de software y ayudar a minimizar los costos de soporte. Los SSA Pro-Watch se ofrecen en tres niveles de servicio para alinearse mejor con las necesidades del modelo de negocio del cliente:
• SSA estándar
• SSA de misión crítica
• SSA del usuario final
Estas ofertas de servicios complementan cualquier instalación de Pro-Watch y, al mantener el SSA activo y actualizado, mejoran la satisfacción y los beneficios del cliente a largo plazo.
Características y Beneficios:- Actualizaciones de software gratuitas, así como paquetes de servicios provisionales para el software cubierto
- Servicio prioritario durante el horario comercial habitual para consultas de soporte técnico
- Número de teléfono exclusivo para comunicarse con el soporte técnico de Honeywell y acelerar la resolución del problema
- Cursos electrónicos en línea en myhoneywellbuildingsuniversity.com para obtener consejos y técnicas e información técnica sobre productos
- Código de identificación del sitio único para mantener un historial de instalación del sitio para una identificación y resolución de problemas más rápida
- Servicios de soporte in situ brindados por profesionales técnicos de Honeywell para instalación y soporte experto
- Optimización del sistema in situ realizada por profesionales técnicos de Honeywell
- Mission Critical SSA incluye todo lo anterior más soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, diagnóstico remoto y asistencia de programación personalizada para acceder a funciones y ampliar la funcionalidad.
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