Pro-Watch VMS & NVR SSA

Honeywell offre una varietà di contratti di supporto software per garantire ai clienti la disponibilità delle versioni software più recenti e contribuire a ridurre al minimo i costi di supporto. Gli SSA Pro-Watch sono offerti in tre livelli di servizio per allinearsi al meglio alle esigenze del modello di business del cliente:

• SSA standard

• SSA mission-critical

• Utente finale SSA

Queste offerte di servizi completano qualsiasi installazione Pro-Watch e, mantenendo attivo e attuale l'SSA, migliorano la soddisfazione e i vantaggi a lungo termine del cliente.

• Aggiornamenti software gratuiti e service pack temporanei sul software coperto
• Servizio prioritario durante il normale orario lavorativo per richieste di supporto tecnico
• Numero di telefono dedicato da utilizzare per contattare il supporto tecnico Honeywell per accelerare la risoluzione del problema
• Corsi elettronici online su myhoneywellbuildingsuniversity.com per suggerimenti, tecniche e informazioni tecniche sui prodotti
• Codice di identificazione univoco del sito per mantenere una cronologia di installazione del sito per identificare e risolvere più rapidamente i problemi
• Servizi di supporto in loco forniti dai professionisti tecnici Honeywell per l'installazione e il supporto esperto
• Ottimizzazione del sistema in loco eseguita dai professionisti tecnici Honeywell
• Mission Critical SSA include tutto quanto sopra più supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, diagnostica remota e assistenza di programmazione personalizzata per accedere alle funzionalità ed espandere le funzionalità