Pro-Watch VMS & NVR SSA

Honeywell bietet eine Vielzahl von Software-Supportverträgen an, um sicherzustellen, dass Kunden über die neuesten Softwareversionen verfügen und die Supportkosten minimiert werden. Die Pro-Watch SSAs werden in drei Servicestufen angeboten, um optimal auf die Geschäftsmodellanforderungen des Kunden abgestimmt zu sein:

• Standard-SSA

• Mission Critical SSA

• Endbenutzer-SSA

Diese Serviceangebote ergänzen jede Pro-Watch-Installation und steigern durch die Aufrechterhaltung eines aktiven und aktuellen SSA die langfristige Kundenzufriedenheit und den Kundennutzen

• Kostenlose Software-Upgrades sowie vorläufige Service Packs für abgedeckte Software
• Vorrangiger Service während der regulären Geschäftszeiten für Anfragen zum technischen Support
• Spezielle Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Honeywell, um die Problemlösung zu beschleunigen
• Online-E-Kurse unter myhoneywellbuildingsuniversity.com für Tipps und Techniken sowie technische Produktinformationen
• Eindeutiger Site-Identifikationscode zur Verwaltung eines Site-Installationsverlaufs zur schnelleren Identifizierung und Lösung von Problemen
• Vor-Ort-Support durch technische Fachleute von Honeywell für Installation und Expertenunterstützung
• Systemoptimierung vor Ort durch technische Experten von Honeywell
• Mission Critical SSA umfasst alle oben genannten Leistungen sowie technischen Support rund um die Uhr, Ferndiagnose und individuelle Programmierunterstützung für den Zugriff auf Funktionen und die Erweiterung der Funktionalität